Czy obowiązuje gwarancja na martwe piksele?

Nawet nowy monitor LCD lub laptop może paść ofiarą usterki zwanej jako „bad pixel”. To jedno z najpopularniejszych uszkodzeń, które powstaje już w fazie produkcyjnej. W jaki sposób można naprawić wypalony ekran? Czy obowiązuje gwarancja na martwe piksele? W artykule postaramy się udzielić odpowiedzi na te pytania. 

Czym jest martwy piksel?

Piksel to najmniejszy fragment obrazu wyświetlanego na ekranie. Każdy piksel ma jednolitą kolorystykę i przypadają na niego 3 subpiksele: czerwony, zielony i niebieski. Może się jednak zdarzyć, że ulegną one usterce, zwanej jako bad pixel. Taki uszkodzony piksel często występuje jako wada fabryczna w telewizorach i monitorach z wyświetlaczami LCD. Jak wygląda martwy piksel? Objawia się jako bardzo mała czarna kropka na wyświetlaczu. Ma czarny kolor ze względu na to, że piksel w ogóle nie świeci. Taka usterka jest bardzo irytująca, szczególnie na nowym sprzęcie. 

Źródło: www.dell.com

Przeciwieństwem martwego piksela jest gorący piksel (hot pixel). To inaczej wypalony piksel, z którym mamy do czynienia na skutek przegrzania matrycy, spowodowanego długotrwałym użytkowaniem. Taki zablokowany piksel stale wyświetla jeden kolor, np. czerwony, zielony lub biały, a nie cyklicznie. W przypadku ekranów LCD objawia się on jako biały piksel, czyli jasna kropka, która nie odtwarza poprawnie danych przesyłanych na ekran. Gorący piksel najłatwiej jest dostrzec na jednolitym, czarnym tle. 

Źródło: www.support.apple.com

Jak sprawdzić martwe piksele w telewizorze? 

Zlokalizowanie martwych pikseli nie jest łatwe, ponieważ wiąże się z uporczywym wpatrywaniem się w ekran. Test martwych pikseli możemy przeprowadzić, korzystając ze specjalnych programów lub dedykowanych ku temu stron internetowych, np. z test Dead Pixel. Taki test wyświetla jednolite tło w mocno nasyconych kolorach. Po chwili barwy zaczną się zmieniać – wystarczy, że uważnie będziemy się im przyglądać, a z pewnością uda nam się wychwycić martwe piksele.

Czy martwe piksele podlegają gwarancji?

Uszkodzone piksele nie zawsze powodują obniżenie wydajności telewizora czy monitora. Bywają jednak irytujące, a do tego rozpraszają użytkownika, jeśli znajdują się w miejscach, w których jakość wyświetlania jest zmniejszona. Niestety reklamacja urządzenia nie jest łatwa, ponieważ każdy producent ma inne warunki i procedury w przypadku takiej usterki. W wielu firmach gwarancja na martwe piksele po prostu nie przysługuje. Natomiast niektórzy producenci uwzględniają gwarancję, ale dopiero, gdy na ekranie znajduje się wiele martwych pikseli. 

Gwarancja na martwe piksele – marka iiyama

Przy zakupie monitorów biurkowych (nie dotyczy to monitorów dotykowych) iiyama na stronie producenta otrzymamy dodatkową 30-dniową gwarancję „Zero martwych pikseli”. Jest ona niezależna od 3-letniej gwarancji, którą producent oferuje na wszystkie swoje monitory. Jeśli w ciągu 30 dni od zakupu, na monitorze pojawią się martwe piksele, producent wyśle nam nowy monitor. 

Gwarancja na martwe piksele – marka Dell

Dell uznaje gwarancję na martwe piksele, ale tylko w określonych warunkach. Przy zakupie monitorów oferuje klientom gwarancję Premium Panel, jako część warunków standardowej gwarancji na sprzęt. W okresie jej trwania producent zapewnia darmową wymianę monitora, ale w przypadku wystąpienia co najmniej 6 martwych pikseli. Dotyczy to monitorów z płaskim ekranem, natomiast w przypadku modeli z ekranem OLED gwarancja zostanie uwzględniona, jeśli na wyświetlaczu pojawi się 13 lub więcej ciemnych pikseli. Jeśli chodzi natomiast o notebooki, to marka Della uwzględnia gwarancję przy 6 lub więcej wypalonych pikselach.

Gwarancja na martwe piksele – marka Asus

Wszystkie produkty marki Asus są zgodne z normą ISO 13406-2, która dopuszcza od 3 do 5 jasnych lub ciemnych pikseli na ekranie. Oznacza to, że każdy panel, który zawiera więcej martwych pikseli, zostanie naprawiony lub wymieniony przez producenta w okresie obowiązywania gwarancji. 

Gwarancja na martwe piksele – marka Samsung

Zgodnie z obowiązującą normą, w matrycach marki Samsung dopuszczalne jest skupisko do 5 martwych pikseli. W przypadku większej liczby wypalonych pikseli można zgłosić reklamację produktu. 

Gwarancja na martwe piksele – marka Apple

Apple stosuje w swoich produktach najwyższej jakości matryce LCD, ale nawet w ich przypadku w niewielkim odsetku mogą wystąpić martwe piksele. Bardzo często przyczyną takiego uszkodzenia jest ciało obce, które znajduje się na przedniej części panelu szklanego. Na szczęście łatwo można je zetrzeć za pomocą niepylącej ściereczki. Jeśli jednak ciało obce znajduje się wewnątrz ekranu, musi zostać usunięte przed pracownika Autoryzowanego Serwisu Apple. Producent nie podaje zatem dokładnej liczby martwych pikseli, które podlegałyby naprawie. Jeśli wypalony ekran będzie dla nas dużym utrudnieniem, najlepiej będzie jeśli udamy się do autoryzowanego serwisu producenta, który oceni skalę uszkodzenia. 

Jak naprawić martwe piksele?

W przypadku, gdy gwarancja na martwe piksele już nas nie obowiązuje, a czujemy się na siłach, możemy sami spróbować je naprawić. 

Metoda I – Odświeżanie kolorów

Jedną z łatwiejszych metod na pozbycie się nie tylko martwych, lecz także gorących pikseli, jest ich pobudzenie przez szybkie odświeżanie barw we wskazanym fragmencie ekranu. Pomogą nam w tym programy komputerowe – większość z nich jest darmowa.

Metoda II – Naciskanie piksela

Drugą, o wiele bardziej inwazyjną metodą, jest stopniowe, delikatne naciskanie ekranu w miejscu, w którym pojawił się martwy piksel. Może to pomóc w odblokowaniu tranzystora. Tę metodę możemy wykorzystać zarówno w telewizorze, monitorze, jak i w telefonie komórkowym. Musimy jednak pamiętać, że przy zbyt mocnym naciskaniu możemy trwale uszkodzić matrycę i w może pojawić się linia martwych pikseli biegnąca przez cały ekran. Z tego względu nie polecamy stosowania tej metody w przypadku w miarę nowych telewizorów, monitorów czy smartfonów.

Metoda III – Wymiana matrycy

Jeśli na ekranie jest wiele martwych pikseli, najlepiej będzie wymienić całą matrycę. Niestety jest to dość kosztowne przedsięwzięcie. 

Wiele osób często bagatelizuje problemy z martwymi pikselami. Jednak czasami te czarne kropki są tak irytujące, że odbierają całą radość z oglądania obrazów wyświetlanych na ekranie. Jeśli będziemy kupować nowy monitor, laptop, smartfon czy telewizor, zorientujmy się, czy producent udziela gwarancji na martwe piksele.