Urządzenia AGD są nieodłącznym elementem naszego codziennego życia. Niestety, zdarza się, że czasami odmawiają posłuszeństwa. W wielu przypadkach awaria nie jest jednak spowodowana usterką techniczną, a nieprawidłowym użytkowaniem. W takich sytuacjach pomocna okazuje się funkcja Smart Diagnosis, opracowana przez firmę LG, dzięki której użytkownicy mogą w szybki sposób zidentyfikować źródło problemów.
O czym przeczytasz w tym artykule?
|
Co to jest Smart Diagnosis LG?
Smart Diagnosis (SDS) to innowacyjna funkcja opracowana przez firmę LG, która umożliwia szybkie i efektywne rozwiązywanie problemów z urządzeniami AGD, takimi jak pralki czy lodówki. Dzięki Smart Diagnosis użytkownicy mogą zdiagnozować usterki i uzyskać pomoc techniczną bez konieczności wizyty serwisanta. Ta funkcja nie tylko podaje diagnozę w przypadku wystąpienia problemu, lecz także udziela wskazówek, które ułatwiają użytkowanie oraz konserwację urządzenia.
Jak działa Smart Diagnosis?
Smart Diagnosis LG sprawia, że nie musimy dokładnie opisywać zaistniałej sytuacji, gdy kontaktujemy się z Obsługą Klienta. Diagnoza problemu zostanie postawiona poprzez nagranie działania urządzenia. Ten inteligentny system diagnostyki umożliwia zdiagnozowanie 7 problemów technicznych w ciągu 20 sekund. Jego działanie opiera się w dużej mierze na emitowanym przez urządzenie sygnale, który ma zakodowany opis błędu. Po skontaktowaniu się z infolinią firmy LG konsultant będzie mógł odczytać zakodowany sygnał za pomocą specjalnej aplikacji. Dzięki temu będzie mógł podpowiedzieć nam, jak rozwiązać problem lub pokieruje do odpowiedniego działu w celu naprawy usterki.
Jakie zalety ma funkcja Smart Diagnosis?
Lodówki i pralki LG wyposażone w inteligentny system diagnostyki Smart Diagnosis, pozwalają na szybką identyfikacji problemów lub ewentualnych usterek. Sprawdźmy, jakie korzyści przynosi ta funkcja dla użytkownika.
- Oszczędność czasu i pieniędzy – ta innowacyjna funkcja pozwala szybko zdiagnozować usterki bez konieczności wzywania serwisanta. Dzięki temu użytkownicy mogą oszczędzić zarówno czas, jak i pieniądze, unikając długiego oczekiwania na pomoc techniczną.
- Możliwość dokonania autodiagnostyki – zamiast od razu dzwonić do działu obsługi klienta, użytkownicy mogą skorzystać z łatwej funkcji autodiagnostyki za pomocą aplikacji mobilnej. Dzięki temu mogą sami rozwiązać błahy problem.
- Wygoda – funkcja Smart Diagnosis LG jest łatwa i intuicyjna w obsłudze, co pozwala użytkownikom na szybkie rozwiązywanie problemów z urządzeniem. Nie muszą już oni tłumaczyć konsultantowi skomplikowanych i niejasnych kwestii związanych z działaniem urządzenia.
- Precyzyjna diagnostyka – dzięki zaawansowanej technologii Smart Diagnosis zapewnia dokładne i szczegółowe informacje na temat usterek, co pozwala na szybszą naprawę.
Jak skorzystać z funkcji Smart Diagnosis LG?
Funkcję Smart Diagnosis oferują tylko urządzenia LG z logo Smart Diagnosis. Znajdziemy je na niektórych pralkach i lodówkach. Aby móc skorzystać z tej funkcji, musimy pobrać i zainstalować aplikację LG Smart ThinQ na naszym smartfonie. Następnie musimy zsynchronizować dane urządzenie z aplikacją.
Z funkcji Smart Diagnosis możemy skorzystać samodzielnie lub z pomocą Obsługi Klienta. W tym pierwszym przypadku wystarczy zbliżyć telefon do znaczka Tag On na urządzeniu, a następnie użyć funkcji Tag On. Możemy także połączyć się z Obsługą Klienta, aby Konsultant sam odczytał zakodowany sygnał z błędem.
Należy pamiętać, że proces Smart Diagnosis może przebiegać inaczej w zależności od rodzaju urządzenia i modelu. Poniżej przedstawimy, jak skorzystać z inteligentnej diagnostyki w przypadku pralki i lodówki.
Smart Diagnosis LG pralka:
- Najpierw łączymy się z infolinią firmy LG, a następnie włączamy pralkę.
- Przykładamy mikrofon telefonu w pobliżu przycisku Power.
- Następnie naciskamy i przytrzymujemy przez 3 sekundy przycisk Temperatury, jednocześnie przytrzymując mikrofon telefonu w pobliżu przycisku Power.
- Utrzymujemy telefon w tej pozycji do końca tonowej transmisji danych.
- Gdy transmisja danych zakończy się, wracamy do rozmowy z konsultantem, który będzie w stanie udzielić nam informacji o błędach w oparciu o odczytany z pralki sygnał.
Smart Diagnosis LG lodówka:
- Najpierw należy zadzwonić do konsultanta LG.
- W lodówkach LG z zewnętrznymi wyświetlaczami najpierw musimy zablokować ekran, naciskając przycisk blokady i przytrzymując go przez 3 sekundy.
- Następnie naciskamy przycisk zamrażarki przez 3 sekundy.
- Otwieramy drzwi lodówki i przytrzymujemy telefon w miejscu, gdzie znajduje się logo Smart Diagnosis.
- Konsultant otrzymuje sygnał, z którego może odczytać informacje o działaniu lodówki.
Jak widać, funkcja Smart Diagnosis oferuje wiele korzyści użytkownikom, co sprawia, że jest wartościowym dodatkiem do urządzeń AGD marki LG. Dzięki niej codzienne problemy z urządzeniami można rozwiązywać szybciej i skuteczniej, co znacząco poprawia komfort życia.
Bibliografia:
